Slik er fremtidens HR

HR og personal har blitt en viktig brikke i bedriftenes konkurranseevne, og må ultimativt måles i kroner og øre på samme måte som andre avdelinger.

Det var et av hovedbudskapene da Per Krogager, som er en av Europas fremste HR-eksperter, nylig snakket til Infotjenesters kunder under et seminar om fremtidens HR i Oslo.

Krogager har lang erfaring som HR-direktør, blant annet hos Lego Systems, Radiometer og nå hos Eltel Networks.

Vil ikke høre om teambuilding

Krogager sa i foredraget at HR-funksjonene må kunne uttrykke seg i tall, som toppledelsen forstår. Det er eneste måte å bli hørt på, for å unngå å komme sist på agendaen i ledermøtene.

- Toppledelsen vil ikke ha teambuildingsrapporter. De vil høre hvordan HR-funksjonene virker inn på selskapets resultater. Tall er det universelle språket til toppledelsen.

Krogager sier alle andre avdelinger i et selskap måles på konkrete KPI-er for måloppnåelse. Han mener det er mye mindre vanlig på HR-området.

- Det er et uttrykk for at vi ikke blir tatt på alvor, og at vi ikke tar oss selv på alvor, sier han.

HR skal gi verdiøkning

Den erfarne HR-eksperten har sammen med kollegaen Kyösti Schmidt satt opp en tredelt modell for hvordan det kan måles på HR-området.

1. HR-funksjonens performance
2. Kostnaden ved HR-prosesser i den samlede organisasjonen.
3. Lønnsomheten i diverse HR-investeringer

Ytelse kan måles

Måling av HR-funksjonens egne evner, handler om hvorvidt HR bidrar til at virksomheten når sine forretningsmål.

- Man må kunne tallfeste at bedriften er bedre med enn uten HR-avdelingen. HR-funksjonen skal optimalisere arbeidsforholdene for ledelse og ansatte, og bidra til selskapets bunnlinje.

Kostnadene ved HR-prosesser

Det andre punktet handler om kostnadskontroll. Han trakk fram flere eksempler på HR-prosesser som sjelden måles i kroner og øre.

- Hvor mange vet hvor mye det koster bedriften å lage en lønnsslipp? Eller hva sykefravær, rekruttering og turnover koster bedriften?

Krogager viste til flere eksempler på bedrifter som har spart store summer ved å ta tak i disse tallene.

- Vi må vite at vi er konkurransedyktige også når det gjelder den samlede menneskelige organisasjonen. Den produksjonsansvarlige vet alltid om de har teknologi som er konkurransedyktig i forhold til konkurrentene. Få HR-avdelinger har like god oversikt over om den menneskelige organisasjonen i seg selv er konkurransedyktig.

Er HR-tiltakene lønnsomme?

Det tredje punktet Per Krogager belyste, er hvorvidt forskellige HR-tiltakene man innfører er lønnsomme.

- Jeg kommer stadig med forslag på ulike HR-tiltak, men jeg får sjelden spørsmål om hvilke verdier disse tiltakene genererer og om de svarer til kostnadene, sier Krogager.

Han mener en moderne HR-avdeling bør tallfeste dette. Et HR-tiltak til 500.000 kroner kan være lønnsomt, dersom problemet som gjør at man ønsker å sette inn dette tiltaket koster bedriften 1 million kroner. For å få gjennomslag for slike tiltak må man dokumentere disse tallene.

Morgendagens HR

Terje Kjenstad i Infotjenester er enig med Krogager, og sier det nye profesjonelle HR står overfor noen kritiske utfordringer og et teknologisk taktskifte.

- HR- avdelingene må ha strategisk fokus, forretningsforståelse og høyere ekspertise for å kunne måle og evaluere. Samtidig må man ha evnen til å ta i bruk verktøy og systemer som øker prestasjonen og kapasiteten i virksomheten, sier Kjenstad.

Han sier Infotjenester jobber hardt hver dag for å hjelpe bedrifter med dette.

- Vi har en kombinasjon av teknisk kompetanse som vi bruker til å utvikle nettbaserte løsninger, tung juridisk ekspertise innen gjeldende regelverk og HR-faglig kompetanse og erfaring. Alt dette brukes til å utvikle verktøy som kan hjelpe en moderne HR-avdeling, sier Kjenstad.